6月4日，博天環(huán)境集團(tuán)董事長兼總裁趙笠鈞在2015第九屆環(huán)境技術(shù)產(chǎn)業(yè)論壇上發(fā)表主題演講“面向效果時(shí)代 輕資產(chǎn)技術(shù)型公司的未來”，分享博天環(huán)境集團(tuán)順應(yīng)時(shí)代變革、實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及他20年來恪守不變的經(jīng)營理念。他透露，博天環(huán)境集團(tuán)此前擁有環(huán)保行業(yè)最大的設(shè)計(jì)院，有300余人，但現(xiàn)在，他們在籌劃組建博天環(huán)境規(guī)劃研究院，向產(chǎn)業(yè)上游移動。趙笠鈞說，盡管他還沒有完全接受“開發(fā)”這個(gè)詞，但目前，他把博天環(huán)境集團(tuán)的未來發(fā)展方向定位為“生態(tài)環(huán)境開發(fā)商”。
趙笠鈞說，輕資產(chǎn)技術(shù)型公司談未來，首先要看到兩個(gè)趨勢：一是新環(huán)保法、“水十條”等政策出臺推動著環(huán)保產(chǎn)業(yè)從指標(biāo)環(huán)保時(shí)代向效果時(shí)代轉(zhuǎn)變；二是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的傳播更加快捷、便利、迅速。順應(yīng)這兩個(gè)趨勢，輕資產(chǎn)技術(shù)型公司要做到三項(xiàng)修煉。
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重視客戶體驗(yàn)
趙笠鈞表示，輕資產(chǎn)技術(shù)型公司首先必須要重視客戶體驗(yàn)，為客戶提供極致化服務(wù)。環(huán)境效果時(shí)代是客戶體驗(yàn)的時(shí)代，而客戶體驗(yàn)的核心是品質(zhì)。輕資產(chǎn)的技術(shù)型公司要以追求極致的精神，讓客戶體驗(yàn)到極致化到服務(wù)、體驗(yàn)支撐公司價(jià)值、讓客戶對服務(wù)有所期望，才能得到客戶充分信任，獲得有粘性的長期合作，事半功倍。
博天環(huán)境集團(tuán)一直堅(jiān)持以“品質(zhì)、速度、信任”為品牌理念，為做到極致，引領(lǐng)卓越技術(shù)，創(chuàng)立了“十百千計(jì)劃”：確定十大典型工藝、制定企業(yè)100項(xiàng)工程技術(shù)規(guī)范、總結(jié)千個(gè)工程技術(shù)問題及解決方案。并且，趙笠鈞認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，固步自封是不可行的，好的技術(shù)要敢于拿出來，樂于與同行分享，敢于碰撞，才能真正推動行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。
為對的客戶服務(wù)
輕資產(chǎn)技術(shù)型公司，選擇對的客戶很重要。確保客戶的支付保障，不單出于自身考慮，對于對的客戶來說，做出這樣選擇的企業(yè)，是具有相同價(jià)值取向的企業(yè)，是真正誠心、重視服務(wù)水準(zhǔn)的企業(yè)。不為不好的客戶服務(wù)，才能倒逼產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
為客戶多想一步
客戶需求越來越寬泛，輕資產(chǎn)公司必須思考更多，博天環(huán)境集團(tuán)也順應(yīng)時(shí)代、客戶需求，布局上游環(huán)境產(chǎn)業(yè)，為客戶多想一步。趙笠鈞認(rèn)為，環(huán)保公司需要為客戶提供的服務(wù)不僅是末端治理，更需要思考區(qū)域以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。最終環(huán)境問題的解決，要依靠產(chǎn)業(yè)升級，依靠結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，減少污染源產(chǎn)生才能根本解決環(huán)境問題，不然環(huán)境成本會相當(dāng)大。
輕資產(chǎn)技術(shù)型公司要開始思考這些問題，博天環(huán)境集團(tuán)已經(jīng)開始行動，成立了博天環(huán)境規(guī)劃研究院。同時(shí)，也將博天環(huán)境集團(tuán)的定位重新調(diào)整為“生態(tài)環(huán)境開發(fā)商“。“面對未來，我們不僅要在技術(shù)層面提升，還要對未來的趨勢有所判斷，只有把握趨勢才可以事半功倍。”趙笠鈞相信，未來的輕資產(chǎn)技術(shù)型公司會引領(lǐng)卓越！
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