編者按：為弘揚先進的社會責任理念和公益慈善文化，促進環境企業踐行社會責任，環境商會今年發起最具社會責任會員企業調研活動。即日起，商會將陸續展示會員企業社會責任優秀案例，弘揚公益精神，彰顯企業社會責任擔當。
中國水務踐行企業社會責任
中國水務投資有限公司（以下簡稱中國水務）前身為成立于1985年的水利部國有獨資企業中國灌排技術開發公司（以下簡稱灌排公司）。經水利部批準，灌排公司于2004年4月成建制劃至綜合事業局，更名組建中國水務投資有限公司。
中國水務主營業務為原水開發和供應、區域間調水、城市供排水、污水處理、污泥處理、苦咸水淡化和固廢處理等水務與環保行業投資運營管理及相關增值服務。近年來，公司按照“依托原水資源優勢、立足水供應與污水處理領域，建立區域性水務一體化產業鏈”的發展戰略，堅持水務產業不動搖，大力開展水務項目的開發建設和投資并購。
中國水務先后成功控股錢江水利，搭建了浙江、江蘇、山東、湖南4個區域性投資平臺和上海環保集團1個環保產業投資平臺。目前，公司擁有一級控股子公司20家，業務分布在全國10個省市，40多個城市。水處理能力達到1000萬噸/日，垃圾處理能力1700噸/日，濃鹽水處理量0.8萬噸/日。
全力抗擊新冠疫情，保障供排水安全
自新冠疫情爆發以來，中國水務切實履行國企責任，科學部署，精準施策，扎實工作，擔負起特殊時期安全供水、治污清源的責任，保障了人民群眾的用水安全，為地方經濟發展做出自身應有貢獻。
精準施策，全力保障用水安全。中國公司針對疫情期間可能出現的用水量增加及病毒存在糞口傳播風險等的情況，及時下發了供水廠、污水廠防疫工作系列指引文件，全力保障居民生活用水、企業用水，尤其是醫療機構的用水需求，切實做好應急搶修和供水服務工作。
標準化體系顯實效，供排水優質穩定。得益于中國水務規范化、標準化工作的扎實基礎，疫情爆發以來，中國水務通過網絡培訓等手段，組織所屬企業加大對水質防護技術的學習培訓，各地所屬企業多措并舉，有條不紊，所在地區的供水安全和污水達標排放得到有效保障，為地方防疫工作正常開展做出了突出貢獻。
防疫物資優先保障一線職工。各企業提前備足物資，確保供應及時，保證生產的連續性，中國水務統籌各企業物資信息，確保調配、共享渠道通暢，優先保障一線職工需求。
加強水質檢測和管網巡檢力度。中國水務擁有完善的水質監測體系，各地企業依托良好的硬件基礎，疫情期間提高檢測頻次，確保優質出水。同時各企業職工克服困難，加強了管網巡查力度，24小時做好搶險工作，涌現了眾多感人事跡。尤其是齊齊哈爾水務集團有限公司，多次在零下20多度條件下晝夜搶險，受到了當地群眾廣泛贊譽。
鼓勵線上支付，堅守不停水承諾。中國水務所屬各地企業鼓勵廣大用戶采用微信和支付寶進行線上繳費，并鄭重承諾對防疫期間因故未能按期繳納水費的用戶不收取違約金、不停水，讓廣大用戶疫情期間安心居家。
積極捐款捐物，傳遞戰“疫”信心。疫情初期，各地消毒液緊缺，中國水務各地水廠發揮自身優勢，緊急配置共40噸次氯酸鈉消毒液,分別捐贈至當地政府、事業單位、醫院和社區等單位，為地方疫情防控提供重要物資支持。隨著疫情防控深入開展，各企業職工又通過各種方式向疫情嚴重地區捐款捐物。此次疫情防控斗爭中，中國水務涌現出的大量先進典型，有6個單位，6個個人獲得水利部評選的“新冠疫情防控工作先進單位”和“新冠疫情防控工作先進個人”。
積極推動農村飲用水項目，實現城鄉居民同質飲水
中國水務充分以其所屬企業目前所開展的城鎮供水業務為依托，將城市優質供水服務向所在行政區域內鄉鎮和農村進行延伸和覆蓋，構建城鄉供水一體化，提升農村飲用水安全保障服務水平，為美麗鄉村建設貢獻自己的力量。
2020年，集團繼續在山東、浙江、江蘇等地積極推進水務城鄉供水一體化工作，以城鎮供水業務為依托，將城市供水服務向所在行政區域內鄉鎮和農村延伸和覆蓋，通過管網延伸、托管服務等方式解決了30.51萬農村人口的飲水安全問題。同時通過銷售消毒設備、一體化凈水設備及農村二次供水集成設備，協助政府解決了40.96萬農村居民用水問題，有效改善了當地群眾的飲水條件和生活質量，取得了良好的社會效益。
其中，錢江水利構建“城市水廠為主，農村水站為輔”的供水格局，為28個鄉鎮街道及250個村提供綜合化解決方案，并成為浙江省首家推行農村供水工程團體標準的供水企業。蘭溪農飲水模式被水利部及地方政府大力推廣，得到一致好評。榮成水務作為山東省農村改廁先進典型，完成了全市72個村、1.3萬多戶的改廁任務，目前榮成水務已經接收600多臺村級戶型處理器及近16萬戶三格化糞池后續管理，開辟了新的主業市場。溧陽水務區域供水項目繼續強勢組織推進，搶占先機，接收南片區域水廠托管，全面完成了政府和公司的既定目標。浙江省定海區島北水廠和江蘇省淮安市淮安區白馬湖自來水廠，還榮獲“全國首批農村供水規范化水廠”稱號。
2021年公司繼續鞏固現有城鄉供水一體化項目成果，做好供水區域內鄉鎮與農村的供水用戶延伸覆蓋工作。同時以現有項目為依托，加快老舊供水設施及供水管網改造，全面提升供水區域內25萬農村人口的用水質量，保障農村用水安全。
踏實服務群眾，彰顯社會責任
近年來，隨著中國水務做深做透和標準化工作地不斷深入，各企業服務質量和意識得到顯著提升，樹立扎根當地，踏實服務群眾的良好企業形象。淮安水司每月堅持定期開展“水廠開放日”活動、“流動客服”活動、“劉軍維護隊”便民服務活動，使得企業、居民信任度和獲得感大大提升，移動支付占比大增，被評為淮安市2020年度營商環境建設先進單位。榮成水務優化涉水民生訴求辦理答復機制，對榮成市現有各平臺群眾訴求處理進行整合，統一安排調度，縮減辦理時限。溧陽水務增加給水業務辦理的受理網點，優化供水接入流程，打破服務界限，壓縮辦理時長，同時有效處理了源水水質突變的突發事件。齊水集團同樣深入開展優化營商環境工作，簡化用水報裝程序，在“獲得用水”評價指標考核工作中，取得黑龍江省第一的優異成績。
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