據(jù)環(huán)境保護部最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年1～6月，環(huán)境保護部“12369”環(huán)保舉報熱線受理群眾舉報696件，較2013年同期下降了23%，其中涉及大氣的舉報558件、涉及水的220件、涉及噪聲的167件、涉及固體廢棄物的27件、涉及項目審批的兩件。從總體情況來看，大氣污染仍然是群眾關注焦點。

　　2014年1～6月，涉及大氣污染問題的案件占受理總數(shù)的80.2%，較2013年同期上升了8.4%。其次是水污染、噪聲污染和固廢污染，分別占受理總數(shù)的31.6%、24%和3.9%，相比2013年同期分別下降9.2%、0.6%和2.2%。

　　環(huán)境保護部“12369”環(huán)保舉報熱線1～6月受理的696件群眾舉報件中，目前已辦結474件，按期結案率100%。經各地環(huán)保部門查處，舉報件中存在環(huán)境違法問題的有382件，占反饋數(shù)的80.6%，有92件未發(fā)現(xiàn)群眾反映的問題，占反饋數(shù)的19.4%，有191件為重復舉報，占總數(shù)的27.4%。各地環(huán)保部門已對這些環(huán)境違法行為依法進行了處理，其中責令限期整改154件、停產治理94件、處以罰款76件、現(xiàn)場予以糾正75件、補辦環(huán)評手續(xù)54件、取締關閉52件、移交相關部門處理25件。目前，這些處理措施已得到較好的落實。

　　從舉報件的查處情況來看，絕大部分舉報件得到了妥善處理，群眾滿意程度較高，但也有部分舉報件處理多次，仍未能徹底解決，從一些重復舉報件的查處情況來看，造成問題久拖不決的幾個原因有：

　　區(qū)域規(guī)劃不合理。一些企業(yè)被群眾舉報，主要是因為區(qū)域規(guī)劃不合理，工業(yè)區(qū)與居民區(qū)相互錯雜，還有一些地區(qū)是城市發(fā)展過快，沒有預先做好規(guī)劃，居民區(qū)逐步逼近乃至包圍企業(yè)，企業(yè)污染物不可避免對群眾造成影響。山西省太原市小店區(qū)富士康科技有限公司與恒大綠洲小區(qū)分別于2004年和2007年興建，兩者僅一條公路之隔，經當?shù)丨h(huán)保部門監(jiān)測，該企業(yè)廢氣排放符合國家標準，但由于居民區(qū)距離近，小區(qū)居民入住后不斷反映受到企業(yè)異味影響。廣東省深圳市比亞迪公司寶龍工業(yè)園區(qū)2004年興建，所在區(qū)域最初規(guī)劃為工業(yè)用地，2009年改為一類工業(yè)用地并建設了居民區(qū)，此后周邊居民連續(xù)反映企業(yè)排放廢氣影響正常生活。

　　環(huán)評要求未落實。一些大型企業(yè)或項目被舉報，是因為其未落實環(huán)評要求即行開工，造成污染，特別是根據(jù)環(huán)評要求需要對周邊居民進行搬遷安置的，因為補償不到位等原因未能及時落實，群眾希望通過反映污染問題來推動搬遷進度。江蘇省鹽城市濱?？h中國電力投資集團風力發(fā)電廠2013年建成投入試生產，但附近衛(wèi)生防護距離內居民搬遷工作未完成，企業(yè)運行后噪聲對居民造成影響，導致舉報不斷。湖北省黃岡市浠水縣陶瓷工業(yè)園內企業(yè)在周邊居民未完成搬遷前已開始試生產，排放的噪音、廢氣、粉塵對當?shù)鼐用裨斐捎绊?，附近群眾多次舉報。

　　整改措施不及時、不到位。一些大型企業(yè)和工業(yè)區(qū)雖經環(huán)保部門查處，但一方面不重視整改要求，得過且過；另一方面自身工藝和管理水平落后，短時間難以提高到位，導致污染問題久治不絕。安徽省池州市東至縣經濟開發(fā)區(qū)匯集了醫(yī)藥、農藥等多家企業(yè)，集中排放的廢氣對周邊居民造成很大影響，2009年至今歷經多次整改仍未能徹底消除污染。內蒙古自治區(qū)赤峰市赤峰制藥集團生產以來經常出現(xiàn)冒黑煙，排放惡臭氣味現(xiàn)象，雖經環(huán)保部門多次要求，但廢氣、煙塵處理設施仍不能長期穩(wěn)定運行。